Curso Qualidade em Serviços e Pessoas.

Este curso é ideal para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades em gestão da qualidade, focando na excelência dos serviços e no desenvolvimento das pessoas. Durante o curso, você aprenderá técnicas e metodologias para garantir a qualidade dos serviços prestados e promover a satisfação dos clientes, além de desenvolver competências para a gestão eficaz de equipes e melhoria contínua do desempenho organizacional.

Objetivos do curso:

Compreender os princípios da qualidade aplicados a serviços.

Desenvolver habilidades para planejar, implementar e monitorar a qualidade dos serviços.

Aprender técnicas de atendimento ao cliente e gestão de expectativas.

Promover o desenvolvimento das pessoas e o trabalho em equipe.

Implementar práticas de melhoria contínua para elevar a qualidade dos serviços.