Curso Gestão de Conflitos

O curso integra as matrizes de Administração e Recursos Humanos e é voltado para todos os que desejam aprofundar reflexões e ampliar suas práticas mais eficazes na gestão de conflitos.

Tem como objetivo ajudar a identificar os diversos tipos de conflitos, administrando-os de forma adequada, utilizando técnicas e habilidades de negociação e comunicação não agressiva em diferentes situações, visando conduzir impasses e convergências de interesses a bom termo, respeitando as diferenças para obter acordos ganha-ganha.

Abarcará:
Tipos de Conflitos (Conflitos interpessoal, Conflitos intergrupais, Conflitos interdepartamentais; Conflitos Inter organizacionais; Conflitos capital trabalho);
Conflitos políticos e grupos de interesses;
Técnicas de administração de conflitos;
Negociação não agressiva;
Negociação entre organizações;
Estratégias e objetivos;
Sindicalismo e negociação;
Negociação e Relações Econômicas;
Negociação em Reuniões de Negócios;
O Processo de Mediação.